系统无法更新 图片
三星电子（中国）有限公司用户集体维权声明
事由
三星电子自2025年4月起在全球除中国大陆地区外陆续推送One UI7系统更新，经我方消费者多次通过400热线、官方社区等渠道质询，贵司始终以「技术适配需时」为由拖延，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第十六条关于公平交易权的规定。
事实依据
区别服务证据：韩国、印度和欧洲等国家和地区同型号设备已获更新
合同违约证据：贵司2022年《中国区旗舰机型软件维护政策》明确承诺「旗舰机型提供三代安卓大版本更新」（附件2：官网政策页公证存档）
法律主张
根据《民法典》第577条及《产品质量法》第40条，要求：
① 十五个工作日内完成所有中国区适配机型的系统推送
② 按设备售价10%标准赔偿系统服务缺位期间的权益损失
③ 在官网首页刊登致歉声明（持续30日）
事由
三星电子自2025年4月起在全球除中国大陆地区外陆续推送One UI7系统更新，经我方消费者多次通过400热线、官方社区等渠道质询，贵司始终以「技术适配需时」为由拖延，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第十六条关于公平交易权的规定。
事实依据
区别服务证据：韩国、印度和欧洲等国家和地区同型号设备已获更新
合同违约证据：贵司2022年《中国区旗舰机型软件维护政策》明确承诺「旗舰机型提供三代安卓大版本更新」（附件2：官网政策页公证存档）
法律主张
根据《民法典》第577条及《产品质量法》第40条，要求：
① 十五个工作日内完成所有中国区适配机型的系统推送
② 按设备售价10%标准赔偿系统服务缺位期间的权益损失
③ 在官网首页刊登致歉声明（持续30日）
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